Kompresör yedek parçalarında garanti nasıl işler?
Yedek parçalar genellikle üreticinin veya tedarikçinin belirlediği süre ve koşullarda imalat kusurlarına karşı garantilidir. Garanti çoğunlukla parçanın doğru monte edilmesi, makinenin talimatlara uygun kullanılması ve parçanın başka bir arıza nedeniyle hasar görmemiş olması koşuluna bağlıdır. Garanti süresi ve kapsamı faturada veya teklifte yazılı olmalıdır.
Garanti talebi nasıl yapılır?
Parçanın kusurlu olduğu düşünüldüğünde, parçanın faturası, montaj tarihi ve çalışma saati, servis raporu ve arızanın tanımı ile birlikte tedarikçiye başvurulur. Arızalı parça, inceleme için saklanmalı ve atılmamalıdır. Tedarikçi parçayı inceleyerek arızanın imalat kusurundan mı yoksa kullanım koşullarından mı kaynaklandığını değerlendirir.
Yanlış veya hasarlı gelen parça nasıl iade edilir?
Teslimatta parça numarası, ambalaj ve parçanın durumu kontrol edilmelidir. Yanlış veya hasarlı bir parça montaja alınmadan, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir. İade koşulları ve süreleri tedarikçiye göre değişir; özel sipariş edilen parçalarda iade kısıtlı olabilir.
Fatura düzeni garanti açısından neden önemlidir?
Faturada parçanın adı, parça numarası, markası ve miktarının açıkça yazılması, garanti talebinde hangi parçanın ne zaman alındığını kanıtlar. Faturanın hangi makine için alındığını belirten bir not veya iş emri numarası içermesi, parçanın bakım kayıtlarıyla ilişkilendirilmesini kolaylaştırır.
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar nelerdir?
Yanlış montaj, makineye uygun olmayan parça seçimi, yanlış yağ kullanımı, aşırı sıcaklık veya basınçta çalıştırma, başka bir arızanın neden olduğu hasarlar ve normal aşınma genellikle garanti kapsamı dışında tutulur. Bu nedenle parça değişiminin doğru yapılması ve servis raporunda belgelenmesi önemlidir.
İşçilik garantisi parça garantisinden farklı mıdır?
Evet. Parça garantisi parçanın kendisini, işçilik garantisi ise parçanın montajını ve yapılan işi kapsar. Bir sorun montajdan kaynaklanıyorsa işçilik garantisi, parçanın imalat kusurundan kaynaklanıyorsa parça garantisi devreye girer. Her iki garantinin süresi ve kapsamı ayrı ayrı belirtilmelidir.
Garanti talebinde hangi bilgiler hazırlanmalı?
Parçanın faturası veya irsaliyesi, parça numarası ve varsa seri numarası, takıldığı makinenin bilgileri, montaj tarihi ve o tarihteki çalışma saati ile arızanın ne zaman ve nasıl görüldüğü hazırlanmalıdır. Arızalı parçanın atılmadan saklanması ve fotoğraflarının çekilmesi önemlidir; garanti değerlendirmesi çoğu zaman parçanın incelenmesine dayanır. Montajın kayıtlı bir servis raporu olması da süreci kolaylaştırır.
Parça garantisini geçersiz kılan yaygın durumlar nelerdir?
Yanlış montaj, makineye uygun olmayan parça kullanılması, üreticinin önerdiği bakım aralıklarına uyulmaması, uygun olmayan yağ veya filtre kullanımı ve aşırı ortam koşulları (yoğun toz, yüksek sıcaklık) garanti değerlendirmesinde sık karşılaşılan red nedenleridir. Normal aşınmaya bağlı ömür sonu da garanti kapsamında değildir. Garanti koşulları her zaman parçanın üreticisinin veya satıcısının yazılı şartlarına göre belirlenir.
Kompresörünüz için teklif alın
Kompresörünüzün marka, model veya gücünü belirtirseniz servis mühendisimiz en uygun teknik çözümü sunar.
- KEŞİF
- ÜCRETSİZ
- DÖNÜŞ
- MESAİ İÇİNDE
- SAAT
- Pzt–Cmt 08:00–19:00