Müşteri onay formu neden kullanılır?
Onay formu, teklif veya sözleşme kapsamı dışında kalan bir işin yapılmasından önce işletmenin bilgilendirildiğini ve bu işi kabul ettiğini belgeler. Böylece işletmenin bilgisi dışında maliyet oluşmaz, servis de yaptığı ek işin kabul edildiğini gösterebilir. Bu yöntem, fatura aşamasında yaşanabilecek anlaşmazlıkların büyük kısmını önler.
Kapsam değişikliği hangi durumlarda gündeme gelir?
En sık durumlar; bakım sırasında aşınmış bir kayışın, sızdıran bir hortumun veya arızalı bir valfin fark edilmesi, separatörün beklenenden erken tıkanmış olması ve soğutucunun sahada temizlenemeyecek kadar kirlenmiş olmasıdır. Ölçümlerde rulman hasarı belirtisi gibi daha büyük bir sorun tespit edilmesi de kapsamın değişmesini gerektirebilir.
Ek işlem onayı nasıl alınır?
Tespit edilen sorun, gerekçesi ve mümkünse fotoğrafıyla birlikte işletme yetkilisine bildirilir; yapılacak iş, gereken parçalar, ek süre ve maliyet açıkça belirtilir. Onay imzalı bir formla, e-posta ile veya kurumsal satın alma süreci üzerinden alınabilir. Biz ek bir işi, onayınızı almadan yapmayız.
Kapsam değişikliği belgesinde hangi bilgiler yer almalı?
Belgede makinenin bilgileri, ilk teklif veya sözleşmeye referans, tespit edilen sorun ve gerekçesi, önerilen iş, değişecek parçalar, ek maliyet ve süre ile onay verenin adı, unvanı ve tarih yer almalıdır. Onay verilmezse, sorunun yaratabileceği risklerin de belgeye not edilmesi iki taraf için de açıklık sağlar.
Onay elektronik ortamda alınabilir mi?
Evet. Pratikte onayların büyük kısmı e-posta veya kurumsal yazışma yoluyla alınır; önemli olan onay verenin bu konuda yetkili olması ve onayın hangi iş için verildiğinin açıkça anlaşılmasıdır. Kurumsal satın alma prosedürü olan tesislerde ek iş için sipariş numarası istenebilir; bu durumda iş, sipariş açıldıktan sonra yapılır.
Onay verilmezse ne olur?
Ek iş yapılmaz ve bakım, ilk kapsamıyla tamamlanır. Tespit edilen sorun ve olası riskleri servis raporuna yazılır; böylece işletme, sorunu bilerek bir sonraki planlı duruşa erteleme kararı vermiş olur. Sorun makinenin güvenli çalışmasını engelliyorsa, örneğin kritik bir sızıntı veya emniyet elemanı arızası varsa, bu durum raporda açıkça belirtilir.
Kapsam değişikliği üretimi durdurur mu?
Ek iş, parça hazırsa genellikle aynı bakım duruşu içinde tamamlanır ve duruşu kısa bir süre uzatır. Parça temin edilmesi gerekiyorsa makine, sorun güvenliği etkilemiyorsa çalıştırılmaya devam eder ve ek iş bir sonraki duruşa planlanır. Bu karar, sorunun ciddiyetine göre işletmeyle birlikte verilir.
Onay belgeleri saklanmalı mı?
Evet. Onay belgeleri, ilgili servis raporu ve faturayla birlikte saklanmalıdır; satın alma birimi ödemeyi bu belgelere göre yapar. Onay verilmeyen işlere ait notlar da önemlidir: aynı sorun daha sonra arızaya dönüşürse, ne zaman tespit edildiği ve neden ertelendiği bu kayıtlardan anlaşılır.
Kompresörünüz için teklif alın
Kompresörünüzün marka, model veya gücünü belirtirseniz servis mühendisimiz en uygun teknik çözümü sunar.
- KEŞİF
- ÜCRETSİZ
- DÖNÜŞ
- MESAİ İÇİNDE
- SAAT
- Pzt–Cmt 08:00–19:00